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Banco Pichincha cumple segundo día sin servicios; descartan problemas de liquidez

by editor

Este miércoles 14 de agosto del 2019 se cumple el segundo día en que los usuarios de Banco Pichincha no pueden realizar transacciones financieras en el sistema informático de la entidad. 

La red social Twitter es una de las plataformas donde los clientes muestran su descontento. Su principal pregunta es: ¿Hasta cuándo estará deshabilitada la banca virtual?, piden conocer fecha y hora concreta.

Otros quieren saber cómo se les compensará por no poder acceder a los servicios. También les preocupa los impuestos y cargos por “gestión de cobranza” que se generan por los retrasos del banco.

Otra cosa: los impuestos, las llamadas y los cargos a la tarjetas por “gestión de cobranza” ($8 dólares mínimo) que se generan por los retrasos de #BancoPichincha ¿quién los asume? Multipliquen eso por un gran porcentaje del más de millón y medio de Clientes que tiene el banco.

— Juan Carlos Salazar (@JCSalazar) August 14, 2019

En las agencias, los usuarios hacen colas y aún no reciben respuestas. Los empleados son los que soportan la avalancha de reclamos.

En la agencia de Daule la situación es similar, agricultores y comerciantes hacen filas y muestran su descontento. La entidad informó el martes que los sistemas se encuentran en proceso de actualización.

Por esta razón, algunos servicios podrían presentar intermitencias o estar parcialmente disponibles en los canales de atención. «Agradecemos su comprensión y pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionarles.

Estamos trabajando para solucionarlos y nos comprometemos a informarles tan pronto el sistema se encuentre operando con normalidad», indica el comunicado. En respuestas a los reclamos de los tuiteros, el banco indicó que «lamenta» no poder dar una hora precisa. «Estamos trabajando para conseguir que nuestros sistemas estén operativos en el menor tiempo posible.

Le recomendamos que esté atento a nuestras redes sociales, donde informaremos oportunamente del restablecimiento del sistema», dice el mensaje.

FUENTE: EL TELÉGRAFO

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