Según el informe ECU 911 Macas y el Servicio Nacional de Gestión de Riesgos y Emergencias (SNGRE), los vecinos están sorprendidos por el aumento del caudal del río Upano. En el momento del incidente, estaban extrayendo máquinas en la mina Wapu a lo largo del río.
El ECU 911 Macas recibió la alerta y coordinó las labores de rescate con personal de aviación del Ejército Ecuatoriano y Cuerpo de Bomberos de Morona.
El fuerte caudal del río impidió el acceso fluvial. Por lo tanto, las personas atrapadas fueron sacadas del sitio en un helicóptero militar y llevadas al aeropuerto Edmundo Carvajal, del cantón Macas. Tras una evaluación médica se determinó que se encuentran en buen estado.
El ECU 911 Macas reportó el aumento del caudal en el río Upano y recomendó a la ciudadanía no acercarse a las orillas, para evitar accidentes.