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La Superintendencia de Bancos capacitó a los defensores del cliente

by Jaime De La Cruz

La Superintendencia de Bancos capacitó a los defensores del cliente sobre la aplicación de la Norma ISO 37001:2016 del Sistema de Gestión Antisoborno SGAS, una de las mejores prácticas internacionales para combatir actos de soborno. Esta norma fue diseñada para ser integrada en los procesos de gestión y controles ya existentes en una organización, ISO 37001 también sigue la estructura común ISO para las normas de sistemas de gestión, para una fácil integración con ISO 9001, por ejemplo.

Los requisitos especificados por ISO 37001 abordan dos áreas clave:

Soborno por la organización, su personal o socios comerciales para su propio beneficio.

Soborno de la organización, su personal o socios comerciales en relación con sus actividades.

La información de contacto de los defensores del cliente se puede obtener en el siguiente acceso: Denfensores del Cliente

Los Defensores del Cliente son mediadores entre los consumidores financieros y la institución bancaria. Quienes atienden gratuitamente, de manera personalizada y dan asesoría inmediata a los consumidores financieros.

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