El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (Senae) alertó sobre una nueva modalidad de estafa que utiliza documentos falsificados, logotipos y elementos de su imagen institucional para aparentar comunicaciones oficiales y solicitar pagos indebidos.
La advertencia fue emitida el sábado 29 de agosto de 2026, ante la circulación de notificaciones fraudulentas que podrían llegar a personas relacionadas o no con trámites aduaneros, encomiendas o compras de productos del exterior.
Según el Senae, los documentos fraudulentos utilizan el nombre y la imagen de la institución para generar confianza en las víctimas. De esta manera, los ciudadanos podrían creer que se trata de un cobro legítimo y realizar depósitos o transferencias.
La entidad aclaró que la utilización de logotipos o elementos gráficos de la Aduana no garantiza que una notificación sea auténtica. Por ello, recomendó desconfiar de mensajes que soliciten pagos mediante correos electrónicos, números telefónicos u otros medios que no correspondan a sus canales oficiales.
El riesgo puede alcanzar a quienes esperan paquetes, adquieren productos provenientes del extranjero o realizan trámites relacionados con mercancías ingresadas al país.
Esta no es la primera vez que la institución alerta sobre casos de suplantación. El pasado 9 de julio, el Senae informó sobre personas que utilizaban WhatsApp para hacerse pasar por funcionarios y ofrecer vehículos u otras mercancías mediante supuestas compras, subastas o remates.
En aquella modalidad, los estafadores solicitaban depósitos a cuentas particulares y también buscaban obtener documentos personales, información bancaria y otros datos de las víctimas.
El Senae recomienda comprobar directamente cualquier notificación antes de efectuar un pago. Para ello, los ciudadanos deben utilizar los canales oficiales de la institución y no los enlaces, números telefónicos o datos incluidos únicamente en el mensaje recibido.
La entidad ha señalado que los pagos correspondientes a liquidaciones o multas se realizan mediante instituciones del sistema financiero y utilizando el número de liquidación emitido por la autoridad aduanera. Los valores deben dirigirse a cuentas institucionales y no a cuentas personales.
Ante cualquier solicitud de dinero o información personal, especialmente si se exige actuar con rapidez, la recomendación es verificar primero su autenticidad y reportar los intentos de estafa a las autoridades correspondientes.