El Consejo Nacional Electoral (CNE) señaló que la empresa contratista Antroproyectos S.C. no proporcionó información oportuna sobre los problemas en el voto telemático durante las elecciones del 20 de agosto de 2023. Además, la contratista no respondió a las solicitudes de los ciudadanos en relación con estos inconvenientes.
Debido a esta falta de respuesta y a los problemas técnicos registrados en las tres circunscripciones del exterior, el CNE decidió declarar la nulidad de la votación. Aunque había más de 100.000 inscritos para el voto telemático, solamente 51.623 ciudadanos lograron votar en ese día. Esta cifra coincide con el número de ecuatorianos en el exterior que votaron en la primera vuelta de las elecciones generales de 2021.
La empresa contratista finalmente informó sobre un ataque informático dos días después, el 22 de agosto de 2023. Este ataque resultó en 2,82 millones de intentos de acceso inválidos que colapsaron el sistema y evitaron que los votantes pudieran emitir sus votos.
Ante esta situación, el CNE decidió repetir las elecciones en las tres circunscripciones: Estados Unidos y Canadá; América Latina, El Caribe y África; y Europa, Asia y Oceanía. Se espera que esta repetición tenga lugar en la segunda vuelta.
El CNE también confirmó que el sistema de voto telemático sufrió ataques cibernéticos desde siete países diferentes: India, Pakistán, Rusia, Ucrania, Indonesia, Bangladés y China.
La Coordinación Nacional Técnica de Procesos Electorales, basándose en un análisis técnico realizado por la Dirección Nacional de Estadísticas, concluyó que estos fallos en el proceso de votación tuvieron un impacto en los resultados de las elecciones de asambleístas del exterior.