La segunda semana de septiembre se retomarán los cortes del servicio eléctrico por falta de pago, así lo informó el administrador de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) Guayaquil, Wadin Daher, quien agregó que solo en los primeros 25 días de agosto se han suscrito más de 1.700 convenios de pago que permitirá a la empresa cobrar 678.000 dólares.
El funcionario, que tiene pocas semanas en el puesto, también mencionó que las condiciones para los convenios de pago han mejorado, por eso tantos usuarios que arrastraban deudas se han acercado.
Antes se debía pagar el 20 % de la deuda de entrada y el resto se difería a 24 meses. Ahora se puede hacer un convenio pagando el 10 % y el resto de la deuda en 36 meses.
Debido al decreto firmado en junio pasado, se aplicó este año los valores facturados en abril y mayo de 2019, se revisaron los reclamos de los usuarios y 312.859 clientes recibieron una devolución por sobrefacturación del servicio. Solo en Guayaquil se devolvieron 4′488678,33 dólares.
Sin embargo, siguen reportándose quejas de usuarios. El directivo menciona que hay 715.000 usuarios en Guayaquil y que reciben 700 reclamos en promedio cada semana, de los cuales 150 serían evacuados instantáneamente. Los otros 550 entran a una mesa de revisión posterior. El 32 % de los 550 son rectificados por posible error, es decir, unos 165 casos semanales.
El administrador también menciona que en estos meses en que ha estado vigente el Decreto Ejecutivo 074 se ha mejorado la atención de los reclamos.
Fuente: El Universo