Durante casi todos los días del feriado y, hasta el momento, el sistema sigue fuera de servicio. Clientes se quejan de la inoperancia de la banca en línea y cajeros automáticos.
Los reclamos de usuarios de Banco Pichincha siguen acumulándose, pero la institución financiera aún no ha dado respuestas. Su cuenta oficial en twitter no tiene publicaciones nuevas desde hace cuatro días.
La razón de los reclamos es que, desde hace casi 72 horas el sistema de la institución financiera se reporta fuera de servicio. Lo más afectado es la funcionalidad de la banca en línea y cajeros automáticos.
Si se hace un rápido recuento, las fallas en el sistema de esta entidad financiera suman más de una veintena, entre pequeñas y grandes, desde 2019. A mediados de agosto de ese año, por ejemplo, las autoridades de la Superintendencia de Bancos y la Junta de Regulación Monetaria y Financiera tuvieron que salir a calmar los ánimos luego de que por más de un día no funcionaran los servicios electrónicos.
En lo que va de 2021, al menos en cinco ocasiones se han presentado inconvenientes que han suspendido el servicio por algunas horas. Además, el banco estuvo envuelto en el escándalo de filtración de datos personales de clientes, aunque las autoridades de la institución lo desmintieron.
Una de las últimas fechas de reclamo fue el pasado 27 de julio 2021, durante gran parte de ese día se reportó la caída de los principales servicios en línea y cajeros.
DATO. – Banco Pichincha tiene más del 26% del mercado bancario ecuatoriano, con activos por más de $10.000 millones.
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