En diferentes establecimientos locales es normal el hecho de cobrar un recargo si es que el cliente paga con tarjeta de débito o crédito, sin embargo la Defensoría del Pueblo ha indicado que no es correcto dicho cobro.
Varios ciudadanos de Guayaquil han denunciado que se les cobraba un monto extra al momento de pagar, si el método de pago era por medio de tarjeta, ya sea esta de crédito o débito, en donde las autoridades han confirmado que ningún establecimiento ha sido autorizado para realizar tal acción, en realidad el recargo si existe, pero es un monto que debe ser cubierto por el establecimiento y no por el cliente, el monto es de 4% para las tarjetas de crédito y del 2% para las tarjetas de débito.
En una reunión entre los representantes de la Junta Política de Regulación Monetaria y Financiera, Freddy Viejó que es el delegado provincial del Guayas de la Institución Nacional de Derechos Humanos, superintendencia de Bancos, Gobernación y Banco Central remediaron que cualquier lugar comercial que aplique este tipo de recargo al no pagar con efectivo podrán ser denunciados, debido a que no existe ninguna norma legal en donde se le permita cobrar al cliente un valor que tiene que asumir el dueño del negocio.
Las denuncias deben de hacerse en las instituciones financieras emisoras de la tarjeta o en la Superintendencia de Bancos y empezarán a hacer recorridos y controles para verificar que los establecimientos cumplan con la ley y en caso de detectarse infracción que puedan ser materia de acciones penales, se pondrá en conocimiento de la Fiscalía.
Según la Defensoría del Pueblo se velará por que los derechos de la ciudadanía sean respetados, al mismo tiempo que se encuentran vigilantes al cumplimiento de la Ley.
Esta actividad es un bien para los clientes pero un aspecto negativos para los dueños del negocio, pues creen que es injusto tener que darle un porcentaje al banco de sus ganancias, en este caso tendrían que subirles el precio a sus productos para que la inversión no se pierda y como está la economía del país, no saben si sería buena ideas, pues podrían llegar a perder cliente, sin embargo, al momento de abrir un local de cualquier tipo, se debe de informar todas las deudas que va a tener y si va a poder saldarlas.
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