Lo que causó la interrupción del servicio en un inicio fue que se estaba reparando una tubería. Los usuarios de las redes sociales han denunciado que el corte se extendió y que en ciertos hogares llegó agua contaminada.
La población de La Aurora, en Daule, Guayas, ha presentado numerosas reclamaciones debido a la reparación de una tubería de agua. Esto se debe a que el servicio fue suspendido desde la madrugada del 28 de febrero hasta la mañana del 1 de marzo de 2026 y todavía no había agua potable.
Según las numerosas quejas que han hecho los vecinos de las urbanizaciones de esa área en redes sociales, el suministro de agua se ha interrumpido durante más de 15 horas. Protestan por la ausencia de suministro y la violación del horario fijado que había sido comunicado por la empresa responsable al principio.
Varios apuntaron que este tipo de interrupción del servicio, incluso sin previo aviso, ya ha sucedido en otras ocasiones. Asimismo, aquellos a quienes ya les habría llegado el agua, se quejaron de su calidad.
Una mujer que usa X publicó una imagen de un vaso con agua, que al parecer tenía mucho cloro.
La compañía responsable no ha publicado ninguna declaración acerca de los problemas ocasionados en sus redes sociales.