Una gran cantidad de ciudadanos realizaron trámites de reclamos por el monto a pagar en la planilla del servicio eléctrico, para pagar sus facturas y también para hacer acuerdos de pago y evitar el corte del servicio, que se aplicará desde hoy miércoles 15 de septiembre.
El pasado 10 de junio se aplicó el decreto ejecutivo del Presidente Guillermo Lasso, en el que constaba que no se iba a cortar el servicio eléctrico doméstico, para que los ciudadanos puedan resolver sus inconformidades con los rubros en las planillas y tener tiempo de cancelar el servicio, lamentablemente aun existen quejas y denuncias de los sobreprecios que se marcan en las planillas mensuales del consumo eléctrico ciudadano.
A partir de mediados de octubre, se aplicará un servicio prepago de consumo eléctrico en el sector de la agencia de El Fortín, en el noroeste de Guayaquil. El gerente general explicó que será un plan piloto en que personal de CNEL revisará cuál es el consumo promedio del usuario en su vivienda para que este pueda sacar una tarjeta de consumo, usar lo que necesite y recargar si en caso le hace falta.