Trabajadores de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) en Guayaquil han expresado su descontento por la falta de un plan claro para recuperar los valores adeudados por los usuarios morosos, mientras rechazan los despidos que afectan al personal operativo. Por otro lado, numerosos clientes reportan cortes inesperados de energía eléctrica y la entrega irregular de las planillas de consumo.
En medio de esta situación, la CNEL anunció que notificará a 4.200 usuarios en Guayaquil, incluidos clientes fallecidos, como parte de una etapa previa al cobro por vía coactiva, debido al retraso en el pago de sus facturas. Esta acción se encuentra respaldada por el artículo 167 del Código Orgánico General de Procesos (Cogep), y contempla la publicación de los nombres de los deudores, junto con su identificación y el monto adeudado.
La Unidad de Negocio Guayaquil busca recuperar una cartera vencida que, en esta ciudad, abarca 7.528 cuentas en estado de gestión precoactiva. De ese total, 1.022 ya han sido notificadas, y ahora se procederá con un segundo aviso a los 4.200 restantes. Según CNEL, la notificación a clientes fallecidos está dirigida a sus herederos legales, conforme a la normativa vigente. Con este proceso se pretende evitar el inicio de juicios largos e ineficaces y asegurar la recuperación de los valores pendientes.
Mientras tanto, ciudadanos afectados denuncian problemas con la entrega de sus planillas. Algunos aseguran no recibir el documento físico ni lograr descargarlo por medios digitales, lo que ha provocado suspensiones del servicio sin previo aviso. Uno de los clientes, por ejemplo, mencionó que acude cada mes con una factura antigua a los centros de recaudación para evitar que le corten la luz, mientras otros dependen de sus vecinos para conocer las fechas límite de pago.
La CNEL también reportó trabajos de mantenimiento en sectores como el suburbio de Guayaquil, donde se reemplazó un poste eléctrico ya deteriorado. Alrededor de 40 familias se beneficiaron con esta intervención, luego de haber reportado cortes de luz de más de tres horas. A través de redes sociales, usuarios de diferentes zonas de la ciudad manifestaron su inconformidad con las constantes interrupciones del servicio, a lo que la empresa respondió que se están investigando las causas para restablecer el suministro eléctrico lo antes posible.