Usuarios de al menos cinco bancos privados reportaron problemas con transferencias, acceso a banca móvil y uso de cajeros este lunes 30 de junio, afectando operaciones en un día marcado por el cierre mensual de cuentas.
Clientes del Banco Pichincha informaron que podían consultar saldos, pero no realizar pagos ni transferencias desde la mañana hasta la noche, mientras que usuarios de Bolivariano, Internacional, Produbanco, y Banco del Pacífico enfrentaron interrupciones similares desde la tarde.
En redes sociales, los afectados expresaron su irritación, destacando el mal momento para enfrentar estas fallas, cuando salarios y pagos recurrentes coinciden con el fin de mes.
Hasta ahora, ni la Superintendencia de Bancos ni las empresas implicadas han ofrecido una declaración oficial más allá de mensajes de bots automáticos, dejando a los usuarios a la espera de solución.
Ante la recurrencia de estas interrupciones, algunos clientes exigen a las autoridades financieras investigar las causas y garantizar continuidad en los sistemas críticos de la banca digital.
Este martes 1 de julio, la mayoría de los bancos afectados ya solucionaron sus inconvenientes, a excepción de Banco Pichincha, cuyos usuarios denuncian que los servicios de transferencias no se han realizado.