Desde este jueves 22 de julio del 2021, los usuarios tienen la posibilidad de hacer nuevamente recargas y pagos pendientes en los bancos, por los servicios ofrecidos por la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT).
La ministra de Telecomunicaciones, Diana Morant, hizo el anuncio y indicó que los servicios al cliente permanecen operativos al 100%, a distinción de las atenciones en las agencias de CNT “por protocolos de seguridad”.
A partir del 13 de julio pasado, la organización pública registró inconvenientes en los servicios de atención al comprador, agencias y Contact Center debido al ataque informático a sus sistemas.
Hasta ayer centenares de usuarios expresaron su malestar por no poder hacer los pagos de los servicios e, inclusive, no recibir ayuda por los canales de comunicación de la estatal.
En un reportado, CNT indicó que a los consumidores que no han podido cancelar sus valores pendientes, no se les cortará el servicio, ni se aplicarán valores extras por mora o multas.
Además indicó que las líneas prepago que realizaron recargas en los últimos meses, recibirán un bono de 1 GB de Internet sin precio adicional, que se activará automáticamente y va a ser reportado en los siguientes días.